MENTIONS LÉGALES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Remote Closer
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
I. MENTIONS LÉGALES
1. Éditeur du site
Le site remotecloser.fr ainsi que les services commercialisés sous la marque Remote Closer sont exploités par :
SRL CRISTOFARO
Société à responsabilité limitée de droit belge
Numéro d’entreprise : 0451.899.244
Numéro de TVA : BE0451.899.244
Site Internet : remotecloser.fr
Adresse e-mail : [email protected]
Téléphone : +32 484 81 30 13
Ci-après dénommée « la Société », « Remote Closer » ou « le Prestataire ».
2. Nature des services
Remote Closer commercialise notamment des prestations de formation, d’accompagnement, de coaching, des ressources pédagogiques, du contenu numérique et des services connexes portant notamment sur la vente, la communication commerciale et le closing.
La composition exacte de chaque offre, sa durée, son contenu, ses modalités d’accès, son prix ainsi que les éventuels services complémentaires sont ceux présentés au Client avant la conclusion de sa commande.
Remote Closer propose des services à vocation pédagogique et d’accompagnement.
Sauf mention expresse contraire, Remote Closer n’est pas une agence de recrutement, une agence d’intérim ou un employeur du Client.
Remote Closer ne garantit pas l’obtention d’un emploi, d’une mission, d’un client, d’une rémunération ou d’un résultat professionnel déterminé.
3. Propriété intellectuelle du site
L’ensemble du contenu présent sur remotecloser.fr et sur les espaces associés à Remote Closer, notamment les textes, vidéos, images, présentations, formations, méthodes, frameworks, documents, supports pédagogiques, scripts, modèles, marques, logos, éléments graphiques et bases de données, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite préalable de la Société, toute reproduction, diffusion, revente, mise à disposition, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments à des fins autres que strictement personnelles est interdite.
4. Liens et services tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes, logiciels ou services appartenant à des tiers.
Remote Closer ne contrôle pas ces services tiers et ne saurait être tenu responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leurs modifications ou de leur fonctionnement, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
L’utilisation de services appartenant à des tiers peut être soumise aux propres conditions contractuelles et politiques de confidentialité de ces tiers.
5. Données personnelles et cookies
Les données à caractère personnel collectées dans le cadre de l’utilisation du site, des formulaires, des demandes de contact, des appels, des commandes ou de l’exécution des services sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations détaillées relatives aux traitements de données figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur remotecloser.fr.
L’utilisation des cookies et autres technologies similaires est régie par la politique relative aux cookies du site et par les préférences exprimées par l’utilisateur lorsque son consentement est requis.
6. Indépendance vis-à-vis des plateformes tierces
Remote Closer et remotecloser.fr constituent une activité indépendante.
Sauf indication expresse contraire, Remote Closer n’est ni affilié, ni sponsorisé, ni approuvé, ni administré par Meta Platforms, Inc., Facebook, Instagram, Google, YouTube, TikTok ou toute autre plateforme tierce éventuellement utilisée dans le cadre de sa communication.
Les marques et noms commerciaux cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
II. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », définissent les droits et obligations applicables aux relations contractuelles entre la SRL CRISTOFARO et ses Clients dans le cadre de la commercialisation des produits et services proposés sous la marque Remote Closer.
Elles s’appliquent notamment aux formations, accompagnements, coachings, contenus numériques, ressources pédagogiques et services connexes proposés par Remote Closer.
Elles s’appliquent à toute commande conclue notamment par l’intermédiaire du site remotecloser.fr, d’une page de paiement, d’un entretien téléphonique ou en visioconférence, d’un devis, d’un bon de commande ou de tout autre processus de vente à distance.
Le Client reconnaît avoir pu prendre connaissance des présentes CGV avant la conclusion de sa commande.
Les CGV applicables sont celles en vigueur et communiquées au Client au moment de la conclusion du contrat.
Lorsqu’une disposition particulière figurant dans une offre, un devis, un bon de commande ou un contrat valablement accepté entre en contradiction avec les présentes CGV, la disposition particulière prévaut pour la commande concernée, dans les limites prévues par la loi.
Article 2 – Client consommateur et Client professionnel
Est considéré comme Consommateur toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.
Est considéré comme Professionnel toute personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité professionnelle.
Certaines dispositions des présentes CGV peuvent différer en fonction de la qualité du Client.
Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs restent applicables et ne peuvent être écartées par les présentes CGV.
Article 3 – Informations précontractuelles et caractéristiques des offres
Avant toute commande, le Client dispose des informations essentielles relatives à l’offre choisie et notamment, selon l’offre concernée :
la nature et les caractéristiques principales du service ;
le contenu de la formation ou de l’accompagnement ;
sa durée ou sa période d’accès ;
les modalités d’accompagnement ;
les éventuelles sessions individuelles ou collectives ;
les éventuels prérequis ;
le prix total ;
les modalités de paiement ;
les principales modalités d’exécution ;
et, lorsque cela est applicable, les informations relatives au droit de rétractation.
Le Client est invité à prendre connaissance de ces informations avant de procéder à son achat.
La validation de la commande confirme que le Client a eu la possibilité de prendre connaissance des caractéristiques essentielles du produit ou service choisi.
Article 4 – Nature pédagogique de Remote Closer
Les formations et accompagnements proposés par Remote Closer ont notamment pour objectif de transmettre des connaissances, méthodes, compétences, outils et ressources dans les domaines du closing, de la vente, de la prospection, de la communication commerciale et plus généralement du développement de compétences professionnelles.
Remote Closer fournit au Client les moyens pédagogiques et l’accompagnement correspondant à l’offre souscrite.
Remote Closer est tenu à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.
Le Client reconnaît expressément qu’aucun résultat professionnel, financier ou commercial précis ne peut être garanti.
Remote Closer ne garantit notamment :
aucun montant de revenu ;
aucune commission déterminée ;
aucun chiffre d’affaires ;
aucun retour sur investissement ;
aucune obtention d’emploi ;
aucune signature de contrat de travail ;
aucune mission de closing ;
aucun nombre déterminé de clients ou prospects ;
aucun nombre déterminé de rendez-vous ;
aucun délai précis pour obtenir des résultats ;
aucune réussite professionnelle ou entrepreneuriale.
Les résultats susceptibles d’être obtenus dépendent de nombreux facteurs individuels et extérieurs à la Société, parmi lesquels peuvent notamment figurer l’expérience du Client, son implication, son niveau initial, son aptitude commerciale, ses efforts, son assiduité, son exécution, son marché, les opportunités disponibles et les décisions prises par des tiers.
Article 5 – Témoignages, exemples et résultats
Remote Closer peut présenter sur ses sites, ses publicités, ses contenus, ses réseaux sociaux, ses vidéos ou ses supports commerciaux des témoignages, résultats, études de cas, exemples, chiffres ou expériences provenant de Clients ou d’autres personnes.
Ces éléments sont présentés à titre illustratif et correspondent à des situations individuelles.
Ils ne constituent en aucun cas une promesse, une garantie ou une représentation du résultat qu’un Client particulier obtiendra.
Lorsqu’un témoignage fait état d’un résultat financier, commercial ou professionnel, celui-ci doit être compris dans le contexte propre à la personne concernée.
Les résultats passés d’une personne ne permettent pas de garantir les résultats futurs d’une autre personne.
Remote Closer s’engage à ne pas présenter volontairement un témoignage, une donnée ou un résultat d’une manière matériellement trompeuse.
Article 6 – Commande et conclusion du contrat
Avant la validation définitive de sa commande, le Client est informé des principales caractéristiques de l’offre ainsi que de son prix.
La commande devient définitive lorsque le Client :
a eu la possibilité de prendre connaissance des caractéristiques essentielles de l’offre ;
a accepté les présentes CGV ;
a confirmé une commande impliquant une obligation de paiement ;
et a effectué le paiement requis ou validé le moyen de paiement prévu pour l’offre choisie.
Une confirmation de commande est transmise au Client lorsque la réglementation applicable l’exige.
Remote Closer se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, de tentative de fraude, d’incident de paiement antérieur ou d’impossibilité manifeste d’exécuter la prestation.
Article 7 – Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
Le prix total ainsi que les taxes et éventuels frais obligatoires applicables sont communiqués au Client avant la conclusion du contrat.
Aucun frais obligatoire non communiqué au Client préalablement à la commande ne peut être ajouté ultérieurement en violation des règles légales applicables.
Les prix et offres proposés par Remote Closer peuvent évoluer.
Toute modification tarifaire reste sans incidence sur les commandes déjà conclues, sauf accord exprès entre les parties ou disposition légale contraire.
Article 8 – Modalités de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués au moment de la commande.
Selon l’offre concernée, le Client peut avoir la possibilité de régler son achat :
en une seule fois ;
ou selon un échéancier convenu au moment de la commande.
Lorsqu’un paiement échelonné est proposé, il constitue une modalité de règlement du prix total de l’offre et non un abonnement mensuel résiliable librement, sauf lorsqu’il est explicitement présenté comme tel.
Le fait pour le Client de ne plus consulter la formation, de ne plus participer aux sessions ou de décider unilatéralement de ne plus utiliser les services ne met pas automatiquement fin aux obligations de paiement régulièrement contractées.
Cette disposition s’applique sans préjudice du droit de rétractation lorsqu’il est applicable, des garanties légales, des droits impératifs du consommateur et des autres possibilités de résiliation éventuellement prévues par la loi ou le contrat.
En cas de retard ou de défaut de paiement d’un consommateur, Remote Closer respecte les règles impératives prévues par la législation belge concernant notamment les rappels, délais, intérêts et indemnités pouvant être réclamés.
Article 9 – Accès aux services
L’accès à une formation, une plateforme, un espace communautaire ou tout autre service Remote Closer est fourni conformément aux caractéristiques de l’offre souscrite.
Les délais, durées et modalités d’accès sont ceux précisés lors de la commande.
Lorsque les contenus sont hébergés sur une plateforme appartenant à un tiers, leur utilisation peut également être soumise aux conditions techniques de cette plateforme.
Le Client est responsable de disposer d’une connexion Internet et du matériel raisonnablement nécessaire à l’accès aux contenus.
Les identifiants et accès fournis sont strictement personnels.
Ils ne peuvent être transmis, vendus, prêtés ou partagés avec un tiers sans autorisation écrite préalable de Remote Closer.
Article 10 – Droit de rétractation
Lorsque le Client est un consommateur et conclut à distance un contrat entrant dans le champ d’application du droit légal de rétractation, il bénéficie en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer ce droit dans les conditions prévues par la législation applicable.
Le Client peut exercer son droit de rétractation en adressant à Remote Closer, avant l’expiration du délai applicable, une déclaration claire et non équivoque indiquant sa volonté de se rétracter.
Cette demande peut notamment être adressée à :
Lorsque la loi impose la mise à disposition d’un formulaire type de rétractation, celui-ci est mis à disposition du consommateur séparément dans le cadre du processus contractuel.
Commencement d’une prestation pendant le délai de rétractation
Lorsqu’un consommateur demande expressément que l’exécution d’un service débute avant la fin du délai légal de rétractation, les conséquences d’une éventuelle rétractation sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque la loi le permet, Remote Closer peut notamment réclamer un montant proportionnel aux services effectivement fournis avant l’exercice de la rétractation.
Lorsque le service a été entièrement exécuté et que toutes les conditions légales permettant la perte du droit de rétractation ont été remplies, le consommateur peut ne plus disposer de ce droit pour le service concerné.
Contenu numérique
Lorsque le Client obtient un accès immédiat à du contenu numérique non fourni sur un support matériel, les règles particulières prévues par la législation relative au droit de rétractation des contenus numériques sont applicables.
La perte du droit de rétractation ne peut intervenir que lorsque toutes les conditions prévues par la réglementation applicable sont remplies.
Article 11 – Clients professionnels
Lorsqu’un Client agit exclusivement dans le cadre de son activité professionnelle, il ne bénéficie pas automatiquement des dispositions protectrices réservées aux consommateurs.
Les éventuels droits impératifs qui lui seraient néanmoins applicables restent pleinement applicables.
Article 12 – Garantie commerciale éventuelle
Une offre Remote Closer peut éventuellement bénéficier d’une garantie commerciale ou d’une politique de remboursement particulière.
Une telle garantie n’existe que lorsqu’elle est expressément annoncée par écrit dans l’offre concernée.
Les conditions, délais, critères et éventuelles démarches nécessaires sont alors ceux précisés dans ladite offre.
Une garantie commerciale complémentaire ne limite jamais les garanties ou droits légaux impératifs dont bénéficie le Client.
Article 13 – Conformité des contenus et services numériques
Lorsque les dispositions relatives à la garantie légale de conformité des contenus ou services numériques sont applicables, le consommateur bénéficie de l’ensemble des droits qui lui sont accordés par la législation impérative applicable.
Remote Closer fournit les contenus et services numériques conformément aux caractéristiques convenues lors de la commande.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de supprimer ou réduire les droits légaux impératifs du consommateur en matière de conformité.
Article 14 – Obligations du Client
Le Client s’engage notamment à :
fournir des informations exactes et sincères ;
utiliser les services de manière licite ;
respecter les membres de l’équipe, intervenants et autres participants ;
préserver la confidentialité de ses identifiants ;
ne pas partager illicitement les formations ou ressources ;
respecter les droits de propriété intellectuelle de Remote Closer ;
ne pas perturber volontairement le fonctionnement des services ;
ne pas utiliser les contenus ou ressources à des fins frauduleuses ou illicites.
Le Client demeure seul responsable de ses décisions, de ses démarches professionnelles ainsi que des engagements qu’il conclut avec des clients, prospects, employeurs, partenaires ou donneurs d’ordre.
Remote Closer n’est pas partie aux contrats éventuellement conclus entre le Client et ces tiers.
Article 15 – Propriété intellectuelle des formations
L’achat d’une formation, d’un accompagnement ou d’un service Remote Closer n’entraîne aucun transfert des droits de propriété intellectuelle attachés aux contenus.
Remote Closer accorde uniquement au Client un droit personnel, limité, non exclusif et non transférable d’utiliser les ressources mises à disposition dans le cadre de l’offre souscrite.
Sauf autorisation écrite préalable, sont notamment interdits :
la revente des contenus ;
le partage des accès ;
la reproduction ou diffusion substantielle des formations ;
la publication des vidéos, supports ou ressources ;
la mise à disposition des contenus au profit de tiers ;
la copie massive des ressources ;
leur commercialisation ;
leur utilisation pour créer ou commercialiser une copie substantielle de la formation Remote Closer.
Toute utilisation non autorisée peut entraîner la suspension des accès et, le cas échéant, les actions autorisées par la loi.
Article 16 – Suspension ou résiliation des accès
Remote Closer peut suspendre l’accès d’un Client en cas de violation grave ou répétée de ses obligations contractuelles.
Cela peut notamment concerner :
le partage frauduleux de comptes ;
la reproduction ou diffusion illicite des formations ;
une tentative de piratage ;
une fraude ;
une utilisation manifestement abusive des services ;
des menaces ou comportements graves à l’encontre de l’équipe ou des autres membres.
Lorsque les circonstances le permettent raisonnablement, le Client est informé du problème et peut avoir la possibilité d’y remédier avant une suspension définitive.
Cette disposition ne peut avoir pour effet de priver un consommateur de ses droits légaux impératifs.
Article 17 – Disponibilité des services
Remote Closer met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la disponibilité de ses contenus et services.
Des interruptions temporaires peuvent néanmoins intervenir notamment en raison :
d’opérations de maintenance ;
de mises à jour ;
d’un incident technique ;
d’un problème affectant un prestataire externe ;
d’un événement échappant raisonnablement au contrôle de la Société.
En cas d’indisponibilité substantielle affectant l’exécution du service contractuellement prévu, Remote Closer mettra en œuvre les mesures raisonnables permettant de rétablir le service et respectera les droits légaux applicables au Client.
Article 18 – Responsabilité
Remote Closer répond de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut être interprétée comme excluant ou limitant une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par une disposition légale impérative.
Remote Closer ne peut néanmoins être tenu responsable de l’absence d’un résultat financier, professionnel ou commercial particulier lorsque ce résultat ne faisait pas l’objet d’un engagement contractuel exprès.
Le Client reconnaît que les formations et accompagnements nécessitent sa participation personnelle et que ses résultats dépendent notamment de sa propre exécution.
Remote Closer n’est pas responsable des décisions professionnelles prises librement par le Client ni des relations contractuelles établies directement entre le Client et un tiers.
Article 19 – Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un manquement directement imputable à un événement de force majeure au sens de la législation applicable.
La partie affectée informe l’autre partie dans un délai raisonnable lorsque les circonstances le permettent.
Les obligations affectées peuvent être suspendues pendant la durée de l’événement.
Si l’exécution du contrat devient définitivement impossible en raison d’un événement de force majeure, les conséquences sont déterminées conformément à la législation applicable.
Article 20 – Réclamations et service client
Toute question, demande ou réclamation relative à une commande ou à un service peut être adressée à Remote Closer par les moyens suivants :
E-mail : [email protected]
Téléphone : +32 484 81 30 13
Remote Closer s’efforce de traiter les demandes et réclamations dans un délai raisonnable.
Les parties sont invitées, lorsque cela est possible, à rechercher préalablement une solution amiable.
Article 21 – Règlement des litiges
En cas de différend, le Client est invité à contacter préalablement Remote Closer afin de rechercher une solution amiable.
Lorsqu’une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation est légalement applicable ou obligatoire, le consommateur bénéficie des informations et droits prévus par la réglementation applicable.
Cette disposition ne limite en aucun cas le droit du consommateur de saisir les juridictions compétentes conformément à la loi.
Article 22 – Données personnelles
Les données personnelles nécessaires notamment à la gestion des demandes, des commandes, des paiements, de l’accompagnement, du support, de la facturation et des communications sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les informations relatives :
aux finalités des traitements ;
aux bases juridiques ;
aux catégories de données ;
aux destinataires ;
aux durées de conservation ;
et aux droits des personnes concernées
figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur remotecloser.fr.
Article 23 – Communications et preuve électronique
Le Client accepte que les informations relatives au contrat puissent lui être communiquées par voie électronique lorsque la législation le permet.
Les confirmations de commande, transactions, factures, échanges électroniques, historiques d’accès et autres éléments numériques peuvent constituer des moyens de preuve dans les conditions prévues par la législation applicable.
Article 24 – Modification des présentes CGV
Remote Closer peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures notamment afin de tenir compte d’une évolution de ses services, de ses pratiques ou de la réglementation.
Une modification ultérieure ne peut modifier rétroactivement les droits et obligations essentiels découlant d’un contrat déjà conclu, sauf accord valable entre les parties ou lorsque la loi l’autorise.
La version applicable est celle acceptée au moment de la conclusion de la commande.
Article 25 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
Lorsque le Client est un consommateur bénéficiant de dispositions impératives plus protectrices qui lui sont applicables en raison de son lieu de résidence, le choix du droit belge ne peut avoir pour effet de le priver de la protection qui lui est accordée par ces dispositions impératives.
Article 26 – Juridictions compétentes
En cas de litige, les parties privilégieront, dans la mesure du possible, la recherche préalable d’une solution amiable.
À défaut d’accord, la juridiction compétente est déterminée conformément aux règles légales applicables.
Lorsqu’un Client est un consommateur, aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de lui imposer une juridiction lorsqu’une telle clause serait contraire aux règles impératives applicables.
Article 27 – Nullité partielle
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont déclarées nulles, illégales ou inapplicables, les autres dispositions restent applicables dans la mesure où le contrat peut juridiquement subsister sans la disposition concernée.
III. AVERTISSEMENT RELATIF AUX RÉSULTATS
Remote Closer est un programme de formation et d’accompagnement.
Remote Closer ne constitue ni une offre d’emploi, ni une promesse d’emploi, ni une promesse de revenus.
Aucun revenu, niveau de commission, emploi, mission, client ou résultat professionnel n’est garanti.
Les témoignages, exemples, chiffres et résultats éventuellement présentés correspondent à des expériences individuelles et ne constituent pas une représentation ou une garantie du résultat que chaque participant obtiendra.
Les résultats dépendent de nombreux facteurs, notamment de l’implication personnelle, des compétences, de l’expérience, du temps consacré, de l’exécution, du marché et des opportunités disponibles.
IV. AVERTISSEMENT RELATIF À META
Remote Closer et remotecloser.fr sont indépendants de Meta Platforms, Inc.
Ce site n’est ni affilié, ni sponsorisé, ni approuvé, ni administré par Facebook, Instagram ou Meta Platforms, Inc.
Facebook, Instagram et Meta sont des marques appartenant à leurs propriétaires respectifs.